Kundenportale –
Digitale Integration Ihrer Kunden in Ihre Geschäftsprozesse

Mit Explicatis von der ersten Idee bis zum Betrieb Ihrer Anwendung

Mit Kundenportalen Ihre Geschäftsprozesse optimieren und Kundenbeziehungen digitalisieren

Im Zeitalter der Digitalisierung erwarten Ihre Kunden einen einfachen und schnellen Zugang zu Informationen und Leistungen - und das jederzeit und von jedem Endgerät. Mit einem Kundenportal schaffen Sie eine digitale Integration Ihrer Kunden in Ihre Geschäftsprozesse und bieten Ihren Kunden eine optimierte User Experience.

Echter Mehrwert für Ihre Kunden

Durch den Zugriff auf zusätzliche und personalisierte Inhalte oder Funktionen bieten Sie Ihren Nutzern einen echten Mehrwert und heben sich gleichzeitig von der Konkurrenz ab. Ein Kundenportal bietet Ihren Endkunden (B2C) oder Ihren Geschäftskunden (B2B) mehr Eigenständigkeit und Transparenz. Ihre Kunden haben die Möglichkeit ohne Aufwand Ihre bestellten Dienstleistungen oder Produkte einzusehen, Dokumente hoch- oder herunterzuladen, Ihre Daten zu verwalten oder Supportangebote zu nutzen.

Effizienzsteigerung & verbesserte Kundenbindung

Ein Kundenportal bedeutet somit Zeitersparnis für Sie und Ihre Kunden, weil Ihre Dienstleistungen jederzeit und überall nutzbar sind. Zudem profitieren Sie durch die effizienteren digitalisierten Service-Prozesse, wie der Abbildung von Workflows zur Optimierung des Kundensupports, von Kostenreduktionen. Auch lassen sich durch ein Kundenportal Up- und Cross-Selling Potenziale nutzen und maßgeschneiderte Maßnahmen zur Kundenbindung implementieren.

Mit Explicatis zum individuellen Kundenportal

Wir zeigen Ihnen wie Sie Ihre Kundenbeziehungen digitalisieren können und realisieren Ihr individuelles Kundenportal – von der initialen Idee über die Entwicklung bis hin zu Betrieb und Support Ihrer Anwendung. Gerne beraten wir Sie wie Sie Ihre Customer Journey durch ein passendes Kundenportal optimieren können.

Von der ersten Idee bis zur fertigen Anwendung

Bei der Anforderungsanalyse und Konzeption Ihres Kundenportals achten wir darauf, dass die Anwendung nicht nur auf Ihre Anforderungen, sondern auch auf die Bedürfnisse Ihrer Endkunden zugeschnitten ist. Beim Design Ihres Kundenportals können unsere erfahrenen UI/UX-Designer Ihre bestehende Corporate Identity abbilden und somit Ihre Markenbindung stärken. Zudem legen wir viel Wert auf ein benutzerfreundliches und responsives Design, damit Ihr Kundenportal von jedem Endgerät intuitiv bedienbar ist. Durch die Umsetzung für Mobilgeräte können Ihre Kunden jederzeit und von überall auf Ihre Daten und Informationen zugreifen.

Anpassungsfähig, sicher & wartbar

Bei der individuellen Entwicklung Ihres Kundenportals können wir auch andere für Sie relevante Anwendungen oder Apps in Ihr Kundenportal integrieren. Wir realisieren Kundenportale, die zu jeder Zeit die Sicherheit Ihrer Kundendaten gewährleisten und lange betrieben, gewartet und weiterentwickelt werden können. Sie haben bereits eine Idee für ein Kundenportal oder möchten sich zu möglichen Integrationen eines Kundenportals in Ihre Geschäftsprozesse beraten lassen? Wir freuen uns auf Ihre Kontaktanfrage.

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Referenzprojekte

IoT-Cloud-Anwendung zur Werkzeugverwaltung

Die moderne Lagerverwaltung in Handwerksbetrieben kommt aufgrund der Vielzahl der Maschinen und Werkzeuge, die zudem ständig in Bewegung sind, ohne eine professionelle Betriebsmittelverwaltung nicht mehr aus. Hierzu entwickelte Explicatis eine IT-gestützten Lösung für die Werkzeugverwaltung: Viega Tool Services (VTS).

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Das ist Explicatis

Explicatis ist der ideale Partner bei der digitalen Transformation. Als Spezialist für Softwareentwicklung und IT-Beratung realisieren wir maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Internet of Things, Web- und Mobile-Plattformen und erschaffen so die digitale DNA unserer Kunden.

Das Explicatis-Team steht für Praxiserfahrung, Technologiekompetenz und branchenübergreifende Erfolge in vielen Anwendungsbereichen. Explicatis arbeitet heute europaweit erfolgreich für Startups, den Mittelstand, nationale und internationale Konzerne, sowie öffentliche und private Organisationen.

Ihre Anforderungen realisieren wir in Zeit, Budget und Qualität. Dabei nutzen wir aktuelle und agile Entwicklungsmethoden - von der Projektkonzeption bis zum fertigen digitalen Produkt. Somit schaffen wir individuelle Softwareprodukte, die lange betrieben, gewartet und weiterentwickelt werden können.

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