Service und Support

Zur Unterstützung im laufenden Betrieb bietet Ihnen Explicatis umfassende fachliche und technische Unterstützung an.

Es ist unser Anspruch, Ihre Anfragen möglichst kurzfristig zu beantworten. So stehen wir per Telefon und E-Mail in der Regel schnell und unkompliziert zur Verfügung.

Support

Garantierte Unterstützung

Individuelle Anwendungssoftware leistet oft einen wichtigen wirtschaftlichen Betrag für Unternehmen. Explicatis bietet Ihnen Wartungs-, Support- und Weiterentwicklungsverträge, die auf die jeweilige Situation abgestimmt sind.

Im Rahmen von Wartungsverträgen stellen wir Issue-Tracking-Systeme und Notfallrufnummern bereit, damit Sie unkompliziert Ihr Anliegen adressieren können. Wir beantworten Ihr Anliegen umgehend innerhalb der vereinbarten Reaktionszeiten.

Der reibungslose Betrieb Ihrer Softwaresysteme hat für uns oberste Priorität.